Política de Privacidad de NexoStream Studio

1. Introducción e información de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de que los datos personales que se recaben a través de los distintos canales de contacto, formularios, contratación de servicios o interacción con la actividad de NexoStream Studio serán tratados conforme a la presente Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento: NexoStream Studio

Domicilio: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 917 48 92 15

Actividad: Servicios de stream-studio, producción, grabación, emisión, edición y soporte audiovisual relacionado.

2. Recogida y tratamiento de datos

NexoStream Studio podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos profesionales o empresariales: empresa, cargo, sector, información de facturación.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, cookies y datos de uso del sitio web.
• Datos de imagen y voz: cuando el usuario participe en grabaciones, emisiones en directo, sesiones de streaming o producciones audiovisuales.
• Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, incidencias o mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico o teléfono.
• Datos de facturación y transacción: información necesaria para la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios contratados.

Los datos se obtendrán directamente del interesado, de su representante legal, de entidades con las que exista relación contractual o, en su caso, de fuentes legítimas y accesibles al público cuando resulte procedente.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que pudiera producirse.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

NexoStream Studio tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
• Prestar los servicios de stream-studio, producción audiovisual, grabación, edición, emisión y soporte técnico.
• Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal con clientes, proveedores y colaboradores.
• Coordinar reservas, sesiones, accesos a instalaciones y prestación de servicios presenciales o remotos.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio contratado, incidencias, cambios o confirmaciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de atención a requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia de usuario y la seguridad de las instalaciones, sistemas y plataformas.
• Gestionar, cuando proceda y con base jurídica adecuada, comunicaciones comerciales sobre servicios propios similares o relacionados.

Cuando se capten imágenes o voz en el contexto de grabaciones o emisiones, el tratamiento se limitará a la finalidad concreta informada al interesado y, en su caso, al consentimiento prestado o al contrato suscrito.

4. Base jurídica para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de NexoStream Studio se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios solicitados o gestionar una relación comercial.
• Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de protección de datos, seguridad y otras aplicables.
• Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para finalidades concretas, como el envío de determinadas comunicaciones comerciales, el uso de imagen o voz en contextos no amparados por contrato, o la instalación de cookies no necesarias.
• Interés legítimo de NexoStream Studio, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de sistemas e instalaciones, o atender comunicaciones comerciales sobre servicios análogos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Comunicación de datos a terceros y cesiones

Con carácter general, NexoStream Studio no cederá datos personales a terceros salvo obligación legal, necesidad contractual o consentimiento del interesado.

No obstante, los datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
• Asesorías fiscales, contables, jurídicas o laborales, cuando sea necesario para la correcta gestión de la actividad.
• Proveedores tecnológicos y de servicios auxiliares, como alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento en la nube, herramientas de edición, analítica, soporte técnico o gestión de clientes, actuando como encargados del tratamiento conforme a contrato.
• Colaboradores o profesionales intervinientes en la prestación del servicio, únicamente cuando resulte imprescindible para la ejecución del encargo o proyecto contratado.

NexoStream Studio seleccionará proveedores que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos y formalizará los correspondientes contratos de encargo del tratamiento cuando proceda.

6. Transferencias de datos a terceros países

En caso de que algunos proveedores tecnológicos o servicios utilizados por NexoStream Studio se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo, los datos podrán ser objeto de transferencias internacionales.

En tales supuestos, NexoStream Studio adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes, cuando resulten aplicables.
• Otras garantías o excepciones legalmente previstas.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a dichas transferencias a través de los datos de contacto indicados en esta política.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

• Datos de consultas: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
• Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
• Datos tratados con base en consentimiento: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
• Datos de imagen y voz vinculados a producciones o emisiones: durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, explotación autorizada o conservación acordada contractualmente.
• Datos de navegación y cookies: según lo previsto en la Política de Cookies y durante los plazos técnicos o legales correspondientes.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales trata NexoStream Studio y obtener copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a través de los datos de contacto indicados en esta política, acompañando, en su caso, copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, el interesado podrá ejercer sus derechos por representación legal o voluntaria debidamente acreditada.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

La retirada del consentimiento no condicionará la prestación de los servicios que no dependan de dicho consentimiento. Para ello, el usuario podrá remitir su solicitud a NexoStream Studio mediante correo electrónico o por cualquier otro medio de contacto indicado en esta política.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es

Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que el interesado contacte previamente con NexoStream Studio para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.

11. Seguridad de los datos

NexoStream Studio aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras, podrán incluirse medidas como:

• Control de accesos y autenticación de usuarios autorizados.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Cifrado o seudonimización cuando resulte adecuado.
• Protección frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
• Formación y compromiso de confidencialidad del personal y colaboradores.
• Revisión periódica de sistemas, proveedores y procedimientos de seguridad.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, el ejercicio de derechos o el tratamiento de datos personales, puede contactar con:

NexoStream Studio
Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la política de privacidad

NexoStream Studio se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en la prestación de sus servicios.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.

Última actualización: junio de 2026.